Définition
Qu'est-ce qu'une relance, en démarche réseau ?
Une relance est le message court que l'on envoie à une personne qui n'a pas répondu à une première sollicitation, une demande d'entretien réseau, une candidature, une demande de mise en relation, pour remettre la demande sous ses yeux sans la répéter mot pour mot. En démarche réseau, c'est l'étape que les cadres en transition sautent le plus, par pudeur : selon Yesware, 70 % des fils restés sans réponse s'arrêtent après le premier message.
Ce que la relance change
Les données de prospection, à défaut de données sur la recherche d'emploi, donnent l'ordre de grandeur. Sur 12 millions d'e-mails analysés par Backlinko, le taux de réponse moyen est de 8,5 %, et une seule relance l'augmente de 65,8 %. Le silence n'est le plus souvent pas un refus, mais un message enfoui.
Les quatre règles
Une relance obéit à un rythme : la première vers six jours ouvrés après le message initial, la deuxième plus espacée. Elle apporte un élément nouveau, une précision, un article, une date, plutôt que de redemander la même chose. Elle laisse une porte de sortie, du type « si ce n'est pas le bon moment, dites-le-moi ». Et elle est finie : deux, trois au plus, puis une clôture propre.
La règle absolue
Dès qu'une réponse arrive, quelle qu'elle soit, la chaîne de relances s'arrête. Relancer une personne qui vient d'écrire est la seule vraie faute : elle dit que vous n'écoutez pas. C'est pourquoi une démarche réseau sérieuse note, pour chaque message important, la date d'envoi et l'échéance de la relance, et retire cette échéance à la première réponse.
Pour aller plus loin
Relancer un contact sans insister : rythme, ton, nombre donne les chiffres complets, deux modèles de relance et la psychologie de la pudeur qui nous retient.
Questions fréquentes
Une relance est-elle impolie ?
Non, si elle est courte, apporte quelque chose et laisse à l'autre le droit de dire non. Les recherches de Vanessa Bohns montrent que l'on sous-estime de 48 % en moyenne la probabilité qu'une demande directe reçoive un oui.
Combien de relances avant d'arrêter ?
Deux, trois au plus, de plus en plus espacées, puis une clôture qui laisse la porte ouverte. Et une règle absolue : dès qu'une réponse arrive, quelle qu'elle soit, la chaîne de relances s'arrête.
Quelle différence entre relance et remerciement ?
Le remerciement suit un échange qui a eu lieu et n'attend rien ; la relance suit un silence et attend une réponse. Les deux se planifient, mais ne se confondent jamais.
Sources
- Backlinko, « We Analyzed 12 Million Outreach Emails » — 8,5 % de réponses en moyenne ; une relance augmente les réponses de 65,8 %.
- Yesware, « The Complete Sales Email Frequency Guide » — 70 % des fils sans réponse s'arrêtent après le premier message.
- Vanessa K. Bohns, « (Mis)Understanding Our Influence over Others », Current Directions in Psychological Science, 2016 — La sous-estimation moyenne de 48 % de la probabilité d'un oui.